TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO TÉCNICO Y DEVOLUCIONES

Bienvenido a Jeison Tech. Los siguientes términos regulan la prestación de nuestros servicios de reparación y mantenimiento de dispositivos electrónicos, así como las políticas de devolución aplicables. Al dejar su equipo en nuestras instalaciones o solicitar nuestro servicio, usted acepta las presentes condiciones.

1. RECEPCIÓN Y DIAGNÓSTICO DEL EQUIPO
1.1. Todo equipo ingresa al laboratorio técnico para un proceso de revisión y diagnóstico inicial. El cliente recibirá un comprobante de ingreso que detalla el estado físico estético visible y las fallas reportadas por el usuario.
1.2. Jeison Tech no se hace responsable por fallas ocultas o no detectadas en el momento de la recepción si el dispositivo ingresa apagado, con la pantalla rota o sin posibilidad de comprobación de funciones básicas.
1.3. El tiempo estimado de diagnóstico es de [24 a 48] horas hábiles. Una vez emitido el presupuesto, el cliente deberá autorizar o rechazar el servicio en un plazo máximo de [3] días hábiles.

2. POLÍTICA DE GARANTÍA DE REPARACIÓN
2.1. Todas nuestras reparaciones de hardware cuentan con una garantía comercial de [30] días calendario, contados a partir de la fecha de entrega del equipo.
2.2. La garantía cubre exclusivamente la mano de obra y los componentes o repuestos específicos instalados por Jeison Tech que presenten defectos de fabricación.
2.3. Exclusiones de la garantía: La garantía quedará completamente anulada si el equipo presenta signos de humedad o contacto con líquidos, golpes, caídas, presión excesiva, sellos de seguridad de Jeison Tech rotos o removidos, o si el software o hardware ha sido manipulado por el usuario o terceros después de la entrega.

3. INCONFORMIDAD Y POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO
3.1. En caso de que un componente reemplazado falle dentro del periodo de garantía, el cliente deberá ingresar el equipo para una revisión de soporte técnico sin costo adicional.
3.2. Si tras un máximo de [tres (3) intentos] de reparación técnica por parte de nuestro laboratorio el fallo original persiste, o si no se cuenta con la disponibilidad de inventario para sustituir el repuesto defectuoso, Jeison Tech procederá a la devolución del dinero.
3.3. La devolución corresponderá al 100% del valor abonado por el concepto de ese repuesto y su mano de obra específica. No se reintegrarán valores correspondientes a diagnósticos iniciales obligatorios si estos fueron cobrados por separado.
3.4. El reembolso del dinero se gestionará en un plazo de [5 a 10] días hábiles mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente estipule por escrito.

4. RETIRO DE EQUIPOS Y CLÁUSULA DE ABANDONO
4.1. El cliente será notificado de la finalización de la reparación a través de los canales de contacto suministrados (WhatsApp, llamada o correo electrónico). Para retirar el equipo, es obligatorio presentar el comprobante técnico original entregado en la recepción.
4.2. De conformidad con la legislación comercial vigente, si el cliente no retira el equipo en un plazo de noventa (90) días calendario contados a partir de la primera notificación de retiro, se considerará legalmente en estado de abandono.
4.3. Pasado este periodo de 90 días, Jeison Tech se reserva el derecho de enajenar, reciclar o disponer del dispositivo para cubrir los costos de almacenamiento, repuestos invertidos y mano de obra técnica generada.